- European Doll Network
CPDolls.at anerkender forbrugere fortrydelsesretten i de tilfælde og inden for de vilkår, der er fastsat af forbrugerkodeksen for kontrakter, der indgås eksternt. Forbrugerkunden kan udøve fortrydelsesretten inden for 14 dage efter levering af produktet, med forbehold af de undtagelser og begrænsninger, der er fastsat i gældende lovgivning.
Returanmodningen må kun foretages gennem det reserverede område på webstedet ved at gå ind på din konto og vælge den relevante ordre. Anmodningen skal tydeligt angive den afgivne ordre, det eller de produkter, som returneringen anmodes om, og årsagen til anmodningen. Angivelsen af motivationen tjener til at muliggøre hurtigere og mere korrekt håndtering af sagen; det er fortsat underforstået, at forbrugeren i tilfælde af udnyttelse af fortrydelsesretten inden for de betingelser, der er fastsat ved lov, ikke er forpligtet til at angive en obligatorisk begrundelse.
Efter afsendelse af anmodningen vil CDolls.it verificere proceduren og give kunden operationelle instruktioner til korrekt at fortsætte med returneringen. Kunden må ikke sende varer til det registrerede kontor, varehuse eller logistikpartnere uden først at have modtaget tilladelse og instruktioner fra CPDolls.at. Returadressen på varerne kan variere afhængigt af produktet, oprindelseslagret, den involverede logistikpartner eller arten af anmodningen.
I tilfælde af defekte, ikke-overensstemmende, forkerte varer eller i alle tilfælde i tilfælde, hvor loven bestemmer, at returneringsomkostningerne afholdes af sælger, vil CDolls.it give kunden de nødvendige instruktioner og, hvor det er relevant, returlabel for deres regning, med angivelse af den korrekte adresse, hvortil varerne skal returneres.
I andre tilfælde af returnering vil eventuelle returneringsomkostninger blive kommunikeret under sagsbehandlingen og anvendt i overensstemmelse med gældende lovgivning og de betingelser, der er angivet til kunden før købet.
De returnerede produkter skal være intakte, komplet med tilbehør, emballage, manualer, eventuelle forseglinger, etiketter og original emballage, undtagen i tilfælde hvor returneringen afhænger af en defekt, beskadigelse eller manglende overensstemmelse med det modtagne produkt. Kunden er ansvarlig for korrekt opbevaring af varerne, indtil de returneres og skal undgå unødvendig brug med hensyn til den normale kontrol af produktets art, egenskaber og funktion.
Når de returnerede varer er modtaget, vil CDolls.it fortsætte med de nødvendige kontroller. I tilfælde af en accepteret returnering vil tilbagebetalingen ske i henhold til de metoder, der er fastlagt af gældende lovgivning, normalt ved brug af den samme betalingsmetode, som kunden har brugt til købet, medmindre andet er aftalt eller teknisk umuligt.
CPDolls.at kan suspendere tilbagebetalingen indtil modtagelsen af de returnerede varer, eller indtil kunden viser, at de er blevet sendt tilbage, hvis tidligere, i overensstemmelse med gældende lovgivning.
For defekte eller ikke-overensstemmende produkter har kunden ret til de retsmidler, som den lovlige garanti for overensstemmelse giver, herunder, i de angivne tilfælde, reparation, udskiftning, prisnedsættelse eller opsigelse af kontrakten. Den juridiske garanti gælder for forbrugeren i overensstemmelse med forbrugerkoden.
For ethvert behov i forbindelse med en retur- eller refusionsanmodning skal kunden bruge det reserverede område på webstedet, altid med henvisning til den pågældende ordre. Efterfølgende kommunikation kan også sendes via e-mail til den adresse, der er knyttet til ordren eller via de officielle kanaler angivet af CPDolls.at.
Teksten er sat op på en måde, der er i overensstemmelse med fortrydelsesretten i artiklerne. 52 og følgende i forbrugerkodeksen og med den juridiske garanti for overensstemmelse på nye varer.