- European Doll Network
Disse generelle salgsbetingelser regulerer køb af produkter foretaget via webstedet CDolls.it.
Webstedet administreres af CP Store di Caso Michela, med registreret kontor i via Galileo Galilei 22, 74121 Taranto, Italien, momsnummer IT03292910738, support-e-mailadresse info@cpdolls.at.
CPDolls.at er en e-handel specialiseret i online salg af dukker, dukketilbehør og relaterede varer. Køb på webstedet indebærer accept af disse generelle salgsbetingelser af kunden.
Disse betingelser gælder for alle ordrer, der er afgivet gennem CPDolls.at.
Kunden opfordres til omhyggeligt at læse de generelle salgsbetingelser, før de afgiver en ordre. De gældende betingelser er dem, der er offentliggjort på webstedet på det tidspunkt, hvor ordren sendes af kunden.
CPDolls.at forbeholder sig retten til at opdatere eller ændre disse betingelser. Eventuelle ændringer vil træde i kraft fra tidspunktet for offentliggørelse på webstedet og vil ikke have effekt på ordrer, der allerede er bekræftet, medmindre andet er påkrævet ved lov.
Disse betingelser gælder for både forbrugerkunder og kunder, der køber til professionelle formål, inden for de grænser, der er fastsat af gældende lovgivning.
Med "forbruger" mener vi den fysiske person, der køber til formål, der ikke er relateret til enhver udøvet iværksætter-, kommerciel, håndværksmæssig eller professionel aktivitet.
Med "professionel kunde" mener vi den person, der køber som en del af sin iværksætter-, kommercielle, håndværksmæssige eller professionelle aktivitet.
Nogle rettigheder, såsom fortrydelsesretten og den juridiske garanti for overensstemmelse i henhold til forbrugerkodeksen, gælder udelukkende for forbrugerkunder, medmindre andet er fastsat ved lov eller på anden måde udtrykkeligt angivet.
CPDolls.at tilbyder nye produkter, der hovedsageligt tilhører kategorierne dukker, dukketilbehør og relaterede genstande.
Kataloget kan indeholde originale produkter fra tredjepartsmærker, generiske produkter og importerede produkter. Eventuelle varemærker nævnt i produktdatabladene tilhører deres respektive ejere og bruges udelukkende til korrekt at identificere de produkter, der udbydes til salg.
Produktbilleder er til illustrative formål. CPDolls.at bestræber sig på at give beskrivelser og oplysninger, der er så klare og korrekte som muligt, men små forskelle i farve, emballage, æstetiske detaljer eller præsentation kan afhænge af producenten, batch, skærmindstillinger eller produktopdateringer.
Kunden opfordres til omhyggeligt at læse produktarket før køb, kontrollere funktioner, beskrivelse, tilgængelighed, eventuelle advarsler og nyttige oplysninger.
Tilgængeligheden af produkter, der er angivet på webstedet, kan variere baseret på faktiske lagre på lagre, leverandører og logistikpartnere.
En del af kataloget er tilgængelig med øjeblikkelig lager på de lagre, der bruges af CDOlls.it. Andre produkter kan findes gennem leverandører eller logistikpartnere på kort tid, bortset fra midlertidig utilgængelighed eller variationer, der ikke er direkte afhængige af CPDolls.at.
I tilfælde af fuldstændig eller delvis utilgængelighed af et produkt efter afsendelse af ordren, vil CDolls.it informere kunden og foreslå, hvor det er muligt, en alternativ løsning, en ændring af ordren, afventning af et lagerbeholdning eller en tilbagebetaling af beløbet vedrørende det utilgængelige produkt.
Produktpriser er angivet i euro.
Medmindre andet er angivet, er priserne offentliggjort på webstedet inklusive moms, hvor det er relevant.
Den endelige pris for ordren vises til kunden før bekræftelse af købet og inkluderer prisen på de valgte produkter, forsendelsesomkostninger og eventuelle andre omkostninger, der måtte være gældende og angivet under kassen.
CPDolls.at forbeholder sig retten til at ændre priser til enhver tid. Ændringerne gælder ikke for allerede bekræftede ordrer, undtagen i tilfælde af væsentlige, tekniske eller klart genkendelige fejl i den offentliggjorte pris.
I tilfælde af en åbenlys fejl i prisen på et produkt eller i beregningen af ordren, kan CDOlls.it kontakte kunden for at rette fejlen, foreslå bekræftelse af ordren til den korrekte pris eller fortsætte med annullering og tilbagebetaling af ethvert allerede betalt beløb.
For at foretage et køb vælger kunden de ønskede produkter, lægger dem i indkøbskurven og afslutter kasseproceduren ved at indtaste de nødvendige data til fakturering, forsendelse og betaling.
Før ordren bekræftes, skal kunden omhyggeligt kontrollere de indtastede data, de valgte produkter, mængderne, leveringsadressen, betalingsmetoden og det samlede beløb.
Afsendelse af ordren involverer et købsforslag fra kunden. Kontrakten anses for indgået, når CPDolls.at bekræfter accept af ordren via kommunikation sendt til den e-mailadresse, som kunden har angivet.
CPDolls.at må ikke acceptere eller annullere en ordre, helt eller delvist, i tilfælde af utilgængelighed af produktet, ufuldstændige eller forkerte data, problemer i forbindelse med betaling, mistanke om svigagtig brug af betalingsmetoder, åbenlyse fejl i prisen eller manglende evne til at udføre ordren korrekt.
Efter afsendelse af ordren modtager kunden en opsummerende kommunikation til den e-mailadresse, der blev angivet under købet.
Bekræftelsen indeholder de vigtigste oplysninger vedrørende ordren, herunder købte produkter, beløb, forsendelsesoplysninger og anvendt betalingsmetode.
Kunden opfordres til at opbevare ordrebekræftelsen og omgående rapportere eventuelle fejl i de indtastede data.
CPDolls.at accepterer forskellige betalingsmetoder, herunder PayPal, bankoverførsel, kreditkort, Apple Pay, Satispay, MyBank og Trustly.
De faktisk tilgængelige betalingsmetoder kan variere afhængigt af kundens land, den anvendte enhed, betalingsnetværket eller betalingsindstillingerne.
Betalingen skal gennemføres i henhold til de metoder, der er angivet under købsproceduren. I tilfælde af manglende autorisation af betalingen, fejl i transaktionen eller manglende modtagelse af det skyldige beløb, kan ordren muligvis ikke accepteres eller suspenderes, indtil betalingen er regulariseret.
CPDolls.at gemmer ikke direkte de komplette data på kundens betalingskort. Transaktioner administreres via eksterne betalingssystemer og kredsløb.
Kunden er ansvarlig for rigtigheden af eventuelle skattedata, der kommunikeres under ordren.
Hvis kunden ønsker at modtage en faktura, skal han angive de nødvendige data i henhold til de metoder, som webstedet tilbyder, og, hvis det anmodes om det, før ordren bekræftes.
Enhver anmodning om ændring af skattedata efter udstedelse af dokumentet kan kun accepteres, hvis det er teknisk og skattemæssigt tilladt.
CPDolls.at sender til Italien og EU-lande, der betjenes af webstedet.
Forsendelsen styres via nationale og internationale kurerer, herunder Poste Italiane, BRT, UPS og DPD, samt alle operatører, der er forbundet med de anvendte logistikpartnere.
CPDolls.at bruger et europæisk logistiknetværk bestående af lagre, leverandører og logistikpartnere med det formål at administrere ordrer effektivt og identificere den bedst egnede forsendelseskanal baseret på produkttilgængelighed og endelig destination.
De specifikke betingelser vedrørende forsendelsesmetoder, omkostninger, leveringstider, sporing og håndtering af leveringsproblemer er angivet på webstedets dedikerede sider.
Kunden skal angive en komplet, korrekt og tilgængelig leveringsadresse.
CPDolls.at er ikke ansvarlig for forsinkelser, mislykkede leverancer eller ekstra omkostninger som følge af forkerte, ufuldstændige eller forældede data leveret af kunden.
På leveringstidspunktet opfordres kunden til at kontrollere pakkens ydre tilstand. I tilfælde af en pakke, der er synligt beskadiget, åben, knust, våd eller manipuleret med, skal kunden følge procedurerne fra kureren, hvor de er tilgængelige, og straks kontakte CPDolls.at.
Forbrugerkunden har ret til at fortryde købsaftalen i de tilfælde og inden for de vilkår, der er fastsat i italiensk og europæisk lovgivning vedrørende fjernaftaler.
Fortrydelsesretten er reguleret af direktiv 2011/83/EU om forbrugerrettigheder og af artikel 52 ff. i forbrugerkoden.
Forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten inden for 14 dage efter levering af produktet. I tilfælde af en ordre bestående af flere produkter leveret separat, starter fristen fra leveringen af den sidste vare.
Fortrydelsesanmodningen skal foretages gennem det reserverede område på webstedet med henvisning til den pågældende ordre og det eller de produkter, som du har til hensigt at udøve tilbagetrækningen for.
Kunden skal returnere varerne i henhold til instruktionerne fra CDolls.it uden at sende varer til det registrerede kontor, lagre eller logistikpartnere, før han modtager autorisation og driftsinstruktioner.
De detaljerede betingelser vedrørende fortrydelsesretten er angivet på den dedikerede side "Fortrydelsesret".
Returanmodninger skal foretages gennem det reserverede område på webstedet med tydelig henvisning til den afgivne ordre og det pågældende produkt.
Kunden opfordres til at angive årsagen til anmodningen for at muliggøre hurtigere håndtering af sagen. I tilfælde af udnyttelse af fortrydelsesretten i henhold til loven er forbrugeren ikke forpligtet til at angive en begrundelse.
I tilfælde af defekte, ikke-overensstemmende eller forkerte varer eller i tilfælde, hvor loven bestemmer, at returneringsomkostningerne skal afholdes af sælger, vil CDolls.it give kunden de nødvendige instruktioner og, hvor det er relevant, returlabel for deres regning, med angivelse af den korrekte adresse, hvortil varerne skal returneres.
Refusionen vil ske på den måde og inden for de vilkår, der er fastsat af gældende lovgivning, normalt via den samme betalingsmetode, der blev brugt til købet, medmindre andet er aftalt eller teknisk umuligt.
CPDolls.at kan suspendere tilbagebetalingen indtil modtagelsen af de returnerede varer, eller indtil kunden har bevist, at de er blevet sendt tilbage, hvis tidligere, i overensstemmelse med gældende lovgivning.
De detaljerede betingelser vedrørende returnering og refusion er angivet på den dedikerede side "Returneringer og refusioner".
Alle produkter, der sælges af CDOlls.it er nye og er dækket af den juridiske garanti for overensstemmelse, der kræves af gældende lovgivning.
For forbrugerkunder beskytter den juridiske garanti mod overensstemmelsesfejl, der eksisterer på tidspunktet for levering af varerne og gælder i overensstemmelse med bestemmelserne i forbrugerkodeksen.
I tilfælde af et defekt eller ikke-overensstemmende produkt har forbrugerkunden ret til de retsmidler, der er fastsat i loven, som i relevante tilfælde kan omfatte reparation, ombytning, prisnedsættelse eller opsigelse af kontrakten.
Kunden skal kommunikere defekten til CDolls.it via de kanaler, der er angivet på webstedet, oplyse ordrenummeret, en beskrivelse af problemet og, hvor det er nyttigt, fotografier eller dokumentation af den fundne defekt.
Den juridiske garanti dækker ikke skader forårsaget af forkert brug, forsømmelse, manipulation, normal slitage, uautoriserede indgreb eller brug af produktet, der ikke er i overensstemmelse med dets tilsigtede formål.
Kunden forpligter sig til at bruge CDolls.it-webstedet på en lovlig og korrekt måde.
Det er forbudt at bruge webstedet til svigagtige formål, sende falske data, forstyrre webstedets funktion, forsøge uautoriseret adgang eller udføre aktiviteter, der kan kompromittere sikkerheden, integriteten eller tilgængeligheden af tjenesten.
CPDolls.at forbeholder sig retten til at suspendere eller begrænse adgangen til visse funktioner i tilfælde af ukorrekt brug af webstedet eller overtrædelse af disse betingelser.
Nogle funktioner på webstedet kan kræve registrering af en konto eller adgang til det reserverede område.
Kunden er ansvarlig for korrektheden af de indtastede data og fortroligheden af adgangsoplysningerne.
Anmodninger vedrørende ordrer, returneringer, refusioner og assistance skal, når det er relevant, ske gennem det reserverede område for at muliggøre korrekt identifikation af ordren og mere effektiv håndtering af sagen.
Kommunikation vedrørende ordrer sendes til den e-mailadresse, som kunden har angivet under køb eller registrering.
Under hovedfaserne af ordrestyring kan CDolls.it sende opdateringer via e-mail og, hvor det er muligt, også via SMS, i overensstemmelse med ethvert samtykke givet af kunden til brugen af kontaktdata.
Kunden er ansvarlig for korrektheden og opdateringen af de angivne kontaktoplysninger.
CPDolls.at forpligter sig til at garantere den maksimale korrekthed af oplysningerne på webstedet og den regelmæssige håndtering af ordrer.
CPDolls.at kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende overholdelse på grund af årsager til force majeure, uforudsigelige hændelser, afbrydelser af logistiktjenester, strejker, tekniske problemer, midlertidig utilgængelighed af leverandører, forsinkelser af kurerer, atmosfæriske begivenheder, foranstaltninger fra myndigheder eller andre omstændigheder, der ikke er direkte kontrollerbare.
CPDolls.at forbliver ansvarlig i de tilfælde, der er obligatoriske ved lov.
Indholdet på CDolls.it-webstedet, herunder tekster, billeder, grafik, logoer, layouts, visuelle elementer og informationsmateriale, er beskyttet af gældende lovgivning om intellektuel ejendomsret, bortset fra indhold, der tilhører tredjeparter eller deres respektive ejere.
Uautoriseret reproduktion, distribution, ændring eller brug af indholdet på webstedet er forbudt.
Tredjepartsvaremærker, der kan være til stede på webstedet, tilhører deres respektive ejere og bruges udelukkende til at identificere de markedsførte produkter.
Behandlingen af kundens personoplysninger sker i overensstemmelse med den gældende lovgivning om beskyttelse af personoplysninger.
Oplysningerne vedrørende behandlingen af data, formålene, rettighederne for den interesserede part og metoderne til håndtering af personlige data er angivet i den fortrolighedspolitik, der er offentliggjort på webstedet.
Kunden opfordres også til at konsultere cookiepolitikken for information vedrørende brugen af cookies og lignende værktøjer.
Disse generelle salgsbetingelser er underlagt italiensk lov, uden at det berører anvendelsen af de obligatoriske regler, der er fastsat for at beskytte forbrugeren i det land, hvor det er deres sædvanlige opholdssted, hvor det er relevant.
For forbrugerkunder vil enhver tvist blive henvist til den kompetente domstol i overensstemmelse med bestemmelserne i den gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.
For professionelle kunder, hvor det er tilladt ved lov, er den kompetente domstol Taranto.
For klager eller anmodninger vedrørende en ordre, kan kunden kontakte CPDolls.at på e-mailadressen:
Kunden opfordres til altid at angive ordrenummeret, den e-mailadresse, der blev brugt til købet og en klar beskrivelse af anmodningen.
CPDolls.at forpligter sig til at evaluere de modtagne klager og give feedback så hurtigt som muligt.
Forbrugeren kan også gøre brug af de alternative tvistbilæggelsesværktøjer, der er fastsat i italiensk og europæisk lovgivning, ved at kontakte de kompetente organer i de tilfælde og på den måde, der er fastsat ved lov.
Hvis en eller flere klausuler i disse generelle salgsbetingelser viser sig at være ugyldige, ineffektive eller uhåndhævelige, vil de resterende klausuler fortsat være gyldige og effektive.
Undladelse af CDolls.it til at udøve en rettighed i henhold til disse betingelser, udgør ikke et afkald på denne ret.
For alt, der ikke udtrykkeligt er reguleret af disse generelle salgsbetingelser, gælder bestemmelserne i den gældende lov.
Disse betingelser er fastsat i overensstemmelse med de vigtigste referencer: Forbrugerkodeks for fortrydelsesret i fjernsalgsaftaler, minimum EU-retlig garanti på 2 år for varer solgt af fagfolk og nedlukning af ODR-platformen fra den 20. juli 2025.